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SSC观点

 
深圳满意度咨询SSC开展某家居商场神秘顾客调查

深圳满意度咨询SSC受客户委托开展某家居商场神秘顾客调查，帮助客户了解其销售渠道管理现状，提升渠道管理能力。


该客户是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,互为和谐的产品系列在功能和风格上可谓种类繁多。销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等产品。


本次销售渠道调查目的是为了了解各渠道销售服务、销售价格和产品货源管理情况，深圳满意度咨询SSC根据项目需求，设计调查方案和检查表，通过神秘顾客身份进行销售渠道调查工作。


如今全域分销时代来了，3个渠道变成了8个渠道，价格到底该如何管，尤其是随着电商、ERTM、社区团购等这样的新渠道逐步成为主流，以“爆品”作为底层经营逻辑的新渠道新平台，从一出生“价格”就是他们引流招新、开疆扩土的利器，对品牌商来说，根本无法回避，必须积极面对。作为品牌方为了打造自己的渠道竞争力，越主流越有前景的平台，越会支持更多的资源，不仅仅是为了抢销量，更是在抢跑道，抢流量，抢心智。通过引入第三方机构对销售渠道进行检查，可以更加客观且成本降低，能够对多个渠道进行检查。


渠道研究调查是深圳满意度咨询SSC优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。