为了保证样本的真实性与专业性,本次调查通过深圳满意度咨询(SSC)独立第三方调查系统进行,该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能,本次采用线下访问和线上电话调查两种调研方式,访问员使用调研平板进行线下问卷调查,每份问卷完成后,可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中,最后由质控员对此进行审核。
客户满意度调研是深圳满意度咨询(SSC)核心业务,十多年以来,深圳满意度咨询(SSC)在国内外常用满意度调查模型基础上,针对写字楼客户满意度、酒店客户满意度、住宅客户满意度、公寓客户满意度等多种客户类型。采取多样的考核方式,从不同的角度,引导被访者深入思考目前客户服务存在的不足之处,并提出自身真实的想法以及建议。
深圳满意度咨询(SSC)通过科学有效的项目管理与成本控制,为客户提供极具性价比的问卷调查服务,从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行,再到质控管理、数据清洗等,让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
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