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供水企业如何开展营商环境建设用户满意度调查

供水、用水与我们生活息息相关，同时也关系民生和社会经济发展稳定。通过不断提升服务水平，优化服务措施，主动上门靠前服务，用户用水获得感和满意度不断提高。

深圳满意度咨询（SSC）根据客户需求和预算，用户满意度调查一般采用网络问卷调查、线下拦截或入户问卷调查方式进行数据采集。

营商环境质量提升离不开各地方部门的政策支持。有关部门应该根据当地企业营商环境特点，制定优化政策，使营商环境的竞争力能够得到快速提升。供水企业应该根据国家的相关政策与规定，建立优化供水企业营商环境的行动方案，提出具有可行性的计划，以提高用户用水获得感为目标，了解用水需求，制定用水方案，协调用户遇到的问题，统筹服务资源使用，为用户提供全过程、全方位服务；加强智慧水务建设，实现水费系统、调度系统、巡检系统的数字化，用户足不出户即可完成水费缴纳、过户办理等业务；不断拓展个性化、延伸性服务。

本文由上书房信息咨询（中国独立第三方调研）和深圳满意度咨询有限公司（SSC）联合出品，欢迎转载，请注明出处。

营商环境建设满意度调研是深圳满意度咨询（SSC）核心业务，深圳满意度咨询（SSC）针对不同供电供水和供气行业、不同类型用户进行了研究衍生，目前已完成用电客户抱怨回访调查、扩报装客户满意度、获得用水用户满意度、供水企业用户满意度、燃气用户满意度调查、天然气服务满意度调查等多种满意度测评指标建立，自成立15年以来完成满意度调查案例8，000例，采集有效样本1，000，000份，具有强大的专业能力，收获了客户的众多好评。