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满意度案例

深圳满意度咨询（SSC）开展社区医院检查市民满意度测评

为了进一步加强社区医院的管理，深圳满意度咨询（SSC）受客户委托开展社区医院检查市民满意度测评。

深圳满意度咨询（SSC）采用phone调查和社区医院现场拦截调查方式开展，调查问卷的问题针对居民对医生签约服务了解渠道、签约情况、健康档案建立、参加相关活动等内容进行设置，了解签约居民对医院服务的了解和满意度，以及对医院服务需求，为今后制定医院服务政策提供依据。本次调查计划完成样本2000份，每天调查完后对数据进行检查、初步分析，最终撰写满意度问卷调查分析报告。

深圳满意度咨询（SSC）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

本文由深圳满意度咨询（SSC）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，针对医疗服务业的“以病人为中心”的服务转变趋势开展了几百次医院满意度调查。通过对就医是否方便、医疗服务流程是否及时、医疗费用是否合理等方面的调查，综合评估医院客户满意度研究，为医疗服务业树立新的服务理念，转变服务模式，不断开发新的服务项目上提供了专业的服务建议，支持了多家医疗服务业客户的转型升级。