核心优势
公司简介
深圳满意度咨询有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,简称SSC)是亚太专业满意度咨询机构。多年来,累计为千余家企业、政府单位提供了客户满意度调研服务,赢得了广大客户的认可和支持。

服务范围
资讯中心
2022
06-29
设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系
客户在体验产品、功能或服务的过程中,产生着不同情绪与评价。以客户为主体的满意度评估能够从“使用者”和“反馈者”的角度对企业产品、服务等方面进行全面剖析,真实、有效、客观地测量出企业客户的满意度是满意度评估内容和指标体系设计的核心。上书房信息咨询背靠专业团队和15年的丰富经验,深度分享如何设计出能够详细探求客户满意度的内涵和具有高适用性的满意度指标体系。
2022
06-28
如何衡量客户满意度?选好方法是关键!
客户满意,是指客户通过对一个产品或服务的实际感知效果与其期望值相比较后,形成的愉悦或失望的心理状态,而客户满意度就是用数字测量这种心理状态后得出的指数。用于衡量客户满意度的方法有很多,上书房信息咨询凭借15年从业经验,细致分析如何合理衡量客户满意度。
2022
06-25
量表科普!满意度调查量表怎么选?
满意度量表是进行满意度调查的主要工具和手段。目前的满意度量表因其适用的对象、范围和特点各异,存在着多种类型差异。每个量表都有自己的特点,没有一个量表能用于所有的客户满意度评价,哪怕是在同一期满意度调查,都会因地制宜,选用不同量表。量表选择的依据是调查目的、对象、内容和量表本身质量等因素。
2022
06-25
如何开展景区游客满意度调查
广东省景区行业协会发布了2021年度广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告显示,游客选择旅游目的地倾向于深圳、广州、珠海等城市,同时休闲度假与城市公园型景区更受游客青睐,其中,广州市长隆旅游度假区、深圳市华侨城旅游度假区、广州市广州塔景区等为最热门景区,而文化创意型景区热度则有待提升。
2022
06-24
干货!怎么写满意度调查报告?
时代变化,新事物不断涌现,吸引着客户的注意力,提高着客户的期望值。来自美国企业对企业(B2B)买家的研究显示,近四分之一的买家会在一次负面体验后更换供应商,作为能够反映问题、阐明意义和提出建议的满意度调查报告,对把握变幻莫测的市场有着举足轻重的作用。那么一份好的满意度调查报告是怎么产生的呢?上书房信息咨询依据多年从业经验,提炼出以下关键点。