您现在的位置: 首页 /小组座谈会
测评方法
定性调研方法
定量调研方法
小组座谈会

小组座谈会方法介绍:

小组座谈会(简称FG,FocusGroup)是一种在市场调查中常用的定性研究方法,它通常是由一位专业主持人引导,围绕相关主题,按事前拟定的座谈提纲进行开放式的讨论。在小型团体座谈会中既可以由主持人组织与会者进行深入讨论,也可以针对不同与会者分别进行深入交流。每场座谈会一般邀请8-10位消费者参与讨论,通过主持人和与会者,以及与会者和与会者之间的多边互动方式,帮助研究者在一定深度上生动形象地了解消费者的需求特点、行为特征和态度,以及他们在表达时使用的具体语言。

小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的:“问题越辨越明”。  

小组座谈会的实施

SSC的小组座谈会流程通常包含以下方面:

座谈会环境——由于定性调查包括深入的面谈和讨论,对被调查者来说,小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此,小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的,采用不被被调查者发现的现场观察(如使用单面镜和闭路电视设备)、录像和录音设备对全程进行记录,便于事后分析。

征选参与者——参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上,被邀请者通常是有条件限制的,测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件,对被测试者进行筛选,只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。

小组座谈会时间——通常,小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序,在剩下的100分钟左右主持人会占去25%时间,被测试者占75%时间,一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

选择主持人——拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力,能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程;二是需要具备商务知识,熟悉和掌握测试内容;三是具有必要的工作技巧,如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。

     制定讨论大纲——讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要,它是主持人(或者组织者)根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常,大纲分为三个部分。首先是建立友好关系,解释小组规则,并提出讨论的客体;第二部分是主持人重要讨论的内容;第三部分是总结重要的结论。