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深度访谈(In-depthinterview)

深度访谈方法介绍

深度访谈(In-depthinterview)是一种无结构的、直接的、一对一的访问,在访问的过程中通过掌握访问技巧的研究员或资深的访问员对受访对象深入地访谈,了解受访对象的看法与态度,并进一步洞察受访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。

深度访谈也是用一种无结构的问卷获取信息的直接方法,一次深度访谈可能要花40-120分钟的时间。一对一的形式可将反应与受访者直接联系起来;消除了群体压力,受访者提供的信息更加真实。

 

深度访谈实施步骤

1、接收任务书

2、制定约人方案:确认被访者条件; 确认配额; 准备确认甄别问卷; 制定劳务费标准(约人、礼金等); 购买礼品、准备礼金。

3、预约被访者

(1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。

(2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。

(3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。

多约几人备用(具有相同背影的人选); 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术; 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的; 最后确认深访时间。  

(4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。

(5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。

4、正式访问:

访问员整理现场问卷、录音; 访问员一对一的与被访者进行现场访问; 对收回的问卷、录音督导要亲自过目; 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。

5、访问后的整理工作,记录存档留底。

6、访问后续工作。